お客様へのお礼のLINE例文と、来店のあとに短く送る4つのコツ

お礼のLINEで大切な4つのこと

1. 当日〜翌日のうちに送る

お礼の連絡は、時間がたつほど定型文に見えやすくなります。お客様の記憶にその日のことが残っているうちに届けるのがいちばんです。遅くても翌日の昼ごろまでを目安にしましょう。

2. その日の話題をひとつだけ入れる

「お仕事の話、楽しかったです」のように、その人とだけ話したことを1行入れるだけで、一斉送信らしさが消えます。話題はたくさん並べず、ひとつに絞るほうが印象に残ります。

3. 返信を求めない終わり方にする

「またお話聞かせてね？」のように質問で終えると、相手は返事をしなければと感じます。「ゆっくり休んでくださいね」「お仕事がんばってくださいね」のように、読んで終われる一文で締めると、相手も気をつかわずに読めます。

4. 長さはスマホ1画面の半分まで

お礼は短いほうが読まれます。3〜5行くらいが目安です。読む負担が少ないほど、次の連絡も開いてもらいやすくなります。

送る時間帯の気づかい

お店を出たあとすぐに送ると、お客様が帰り道や家で落ち着いてから読めます。ただし、深夜をかなり回ってしまったときは、無理にその場で送らなくても大丈夫です。

• お客様が朝早いお仕事なら、深夜の通知で起こさないよう、翌日の朝〜昼に送る
• 家族と過ごしている時間帯が分かっているなら、その時間は避ける
• 予約送信の機能がある場合は、文だけ先に書いて、届く時間を選ぶ

「いつ読んでも負担にならない時間」を考えることも、気づかいのひとつです。

場面別のお礼メッセージ例文

初回のお客様へ

はじめてのお客様には、来てくれたことへのお礼と、話した内容をひとつ。次の来店のお願いは書かなくても、気持ちは十分に伝わります。

2回目以降のお客様へ

2回目以降は「また会えてうれしい」と、前回からのつながりを入れると自然です。

本指名のお客様へ

いつも来てくれるお客様には、感謝を少しだけ深めに。ただし長くなりすぎないように気をつけます。

プレゼントをもらったとき

プレゼントのお礼は、何がうれしかったかを具体的に書くのがコツです。使った感想は、あとから短く伝えても喜ばれます。

遅い時間になってしまったとき（翌日に送る）

短い時間だったとき

お礼のLINEで避けたいこと

• 次の予約のお願いを入れる：お礼のつもりが営業に見えてしまいます。お礼の連絡はお礼だけにしましょう
• ほかのお客様にも送れる文だけで終わる：「楽しかったです」だけでは誰にでも送れる文です。その人だけの一言を足します
• 長文や絵文字の多用：読むのに時間がかかる文は、あとで開くつもりのまま忘れられがちです
• 相手の個人的なことを書きすぎる：家族やお仕事の細かい話は、スマホを人に見られたときのことも考えて、軽く触れる程度に

その日の話題を思い出せないときのために、話した内容は帰ってからすぐに短くメモしておくと安心です。メモの残し方は「顧客メモの書き方」で紹介しています。